Die erfolgreiche Arztpraxis: Patientenorientierung - by Anne M. Schüller

By Anne M. Schüller

Warum sollte ein sufferer ausgerechnet in Ihre Praxis kommen?

Patienten kommen gerne (wieder), wenn sie sich fachlich intestine aufgehoben und emotional wohl fühlen. Der heutige sufferer ist dabei informierter, anspruchsvoller und fordernder denn je. Er will:

Ein patientengerechtes Leistungsspektrum

Stimmige Praxisabläufe

Eine patientenorientierte Kommunikation

Ihre Zukunft:

Wie reagieren Sie heute und in Zukunft am besten auf diese vielfältigen Herausforderungen?

Patientenbindung:

Wie stellen Sie - mithilfe Ihrer qualifizierten und freundlichen Mitarbeiterinnen Ihre Patienten zufrieden?

Patienten-Neuakquisition:

Wie machen Sie Ihre Patienten zu aktiven Botschaftern Ihrer Dienst-Leistungen?

All das zeigt Ihnen ganz konkret dieses Buch.

Das Ergebnis: engagierte, treue Mitarbeiterinnen, loyale Patienten und eine erfolgreiche Praxis, in der sich Ihre Patienten, Ihre Mitarbeiter und Sie wohl fühlen.

NEU u.a.Social MediaZusatzwissen für Praxiseinsteiger und -neugründerBurnout-ProphylaxeMit zahlreichen Praxis-Beispielen und Tipps aus dem medizinischen Alltag.

Für alle niedergelassenen Ärzte und Klinikambulanzen.

(Auch als Geschenk für Ihre Praxishelferinnen.)

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By Anne M. Schüller

Warum sollte ein sufferer ausgerechnet in Ihre Praxis kommen?

Patienten kommen gerne (wieder), wenn sie sich fachlich intestine aufgehoben und emotional wohl fühlen. Der heutige sufferer ist dabei informierter, anspruchsvoller und fordernder denn je. Er will:

Ein patientengerechtes Leistungsspektrum

Stimmige Praxisabläufe

Eine patientenorientierte Kommunikation

Ihre Zukunft:

Wie reagieren Sie heute und in Zukunft am besten auf diese vielfältigen Herausforderungen?

Patientenbindung:

Wie stellen Sie - mithilfe Ihrer qualifizierten und freundlichen Mitarbeiterinnen Ihre Patienten zufrieden?

Patienten-Neuakquisition:

Wie machen Sie Ihre Patienten zu aktiven Botschaftern Ihrer Dienst-Leistungen?

All das zeigt Ihnen ganz konkret dieses Buch.

Das Ergebnis: engagierte, treue Mitarbeiterinnen, loyale Patienten und eine erfolgreiche Praxis, in der sich Ihre Patienten, Ihre Mitarbeiter und Sie wohl fühlen.

NEU u.a.Social MediaZusatzwissen für Praxiseinsteiger und -neugründerBurnout-ProphylaxeMit zahlreichen Praxis-Beispielen und Tipps aus dem medizinischen Alltag.

Für alle niedergelassenen Ärzte und Klinikambulanzen.

(Auch als Geschenk für Ihre Praxishelferinnen.)

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1 Am Anfang steht das Träumen Während die Vision einen Raum für große Ziele öffnet, beschreibt die Mission den Unternehmens-Auftrag. ) und der Gesellschaft »I have a dream«, begann Martin Luther King seine packende Rede, die eine Welt beschrieb, in der alle Menschen die gleichen Rechte haben. « Am Anfang einer Vision steht das Träumen. Visionen geben ein großes Ziel vor, beschreiben aber nicht den Weg, der dorthin führt. Diesen zu finden, ist der Inspiration und dem Tatendrang einer Gruppe und ihrer einzelnen Mitglieder überlassen.

Standortfaktoren spielen hierbei eine wichtige Rolle. Insbesondere Parkplatznöte oder patientenunfreundliche Öffnungszeiten vergällen oft gerade den interessantesten Zielgruppen einen Besuch. 44 Die Zielgruppe (= der Patient) muss Informationen über Ihre Leistungen bekommen können. Hierbei sind Multiplikatoren und Meinungsführer, also Menschen, auf die man hört, wenn sie über Ihre Leistungen sprechen, von besonderer Bedeutung. 44 Die Zielgruppe (= der Patient) muss gut zu Ihnen und Ihren Mitarbeitern passen.

44 Die Zielgruppe (= der Patient) muss die (bequeme) Gelegenheit zum Arztbesuch haben. Standortfaktoren spielen hierbei eine wichtige Rolle. Insbesondere Parkplatznöte oder patientenunfreundliche Öffnungszeiten vergällen oft gerade den interessantesten Zielgruppen einen Besuch. 44 Die Zielgruppe (= der Patient) muss Informationen über Ihre Leistungen bekommen können. Hierbei sind Multiplikatoren und Meinungsführer, also Menschen, auf die man hört, wenn sie über Ihre Leistungen sprechen, von besonderer Bedeutung.

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